凡是相信 凡是盼望
凡是相信 凡是盼望
——卫生部护理管理培训班（第三期）学习心得
郭燕红副司长作了以“改革护理模式 提升管理水平着力推进优质护理服务持续发展”为题的重要讲话，她指出要在加强临床护理、改革护理管理、完善绩效考核和激励机制方面明确工作思路和任务，通过改革管理，提高护理工作效率和效果。她希望大家能抓住机遇、主动作为，落实责任制整体护理；在实践和培训中提高护士的专业能力；通过科学管理充分调动护士的积极性、创造性。郭燕红副司长语重心长、深入浅出地分析了当前护理改革面临的机遇和挑战。我也深受鼓舞，会后将郭燕红副司长的讲话精神及学习班的内容向领导作了汇报，并带给在临床一线工作的护士。
培训班共有来自内地、香港以及我国台湾省等7位专家，分别介绍了管理的基本方法与原则、护理人员绩效管理、护理人力资源管理、护理质量控制与改进、如何成为有魅力的护士长、利用科技信息提高护理管理效能及全责护理实施的经验等精彩内容，专家们通过大量生动的案例对授课主题进行了深入的讲解。让我深刻地认识到作为一名基层护理管理者学习管理知识、加强科学管理的重要性，同时生动、实证的管理案例拓宽思路、倍感受益良多。
会议期间，大会还组织大家就“各单位在开展优质护理服务过程当中的困惑和障碍”、“作为护理部主任、副主任或科护士长、护士长，您如何认识这些问题的？您的解决方案是什么？”以及“各单位或科室的排班原则和模式。”等主题进行讨论，大家畅所欲言、集思广益。作为护理管理者如何主动关心护士，增强她们的归属感和集体感；在使用护士的同时如何做好护士的培训；实施以病人的需求为中心，体现护理人员能级对应，实施灵活、多样化的排班方式等。
会议结束后参观了北医三院的运动医学病房和骨科病房，这两个国家级重点学科除了硬件上的先进优势外，还有改变护理服务模式后对护士队伍的科学管理，对护理岗位设置、上岗条件、配置标准、岗位职责、绩效考核办法、薪酬分配原则、职称晋升条件、岗位培训制度、职业发展规划等的研究和实践，充分调动护士护理服务的主动性和积极性，使优质护理服务落实到位，患者满意。
实践优质护理服务，改变护理服务模式，不同的人会有不同的理解，不同的理解会有不同的思考，不同的思考有不同的做法，不同的做法会有不同的效果。是视为社会大众谋福利，积极主动的实践，一如既往做好本就应该做好的护理工作？还是将其视为是护理事业的大倒退，抗拒阻扰？我想答案是显然的。护理工作模式经历了流水线式功能制护理、责任制整体护理，从责任组长负责制、小组包干责任制到个人责任包干制的护理模式改革。每一次的改革的归着点都希望更好的服务于病人，用护理专业的知识照顾好病人、更快地让病患早日脱离痛苦的折磨。我想这是每一个来到这世上会经历生老病死的人都希望得到的服务吧。况且当前国家给了护理工作前所未有的、这么大力度的支持，我想作为一名基层的护理人，有责任也应该带领大家，用学到的护理管理知识和应用实践的方法共同把护理工作做好，还益于民，真正将护理工作做到实处。或许现今社会有太多的诱惑与不公，但我相信人尽其才，才尽所能，把握好自己的定位，带着信心与勇气，作出一名护理人应有的专业，交一份让人们放心、满意的答卷，我想终有一天会迎来护理人应有的社会定位。(黄埔院区骨科 黄少华)
